Cuando se habla del agua de Chile, se refiere a un agua que se considera sana y segura para la salud. Esta es una afirmación que realiza el sector industrial que está dedicado al servicio sanitario en este país.

El agua que producen estas empresas es apta para una serie de actividades diarias que realiza la población chilena, entre las que se encuentra el uso doméstico habitual como es el caso de higiene personal, aseo, consumo animal, agricultura, ganadería, industrias básicas, etc.

Cuando se habla de un agua que es apta para consumo humano se refiere a que es un agua que presenta unas características y unos estándares de calidad adecuado para su uso, es decir, que se trata de un agua limpia, transparente, con minerales como el sodio, calcio y magnesio en las cantidades correspondientes y que presenta un sabor agradable.

¿Cuál es el proceso de potabilización del agua en Chile?

Las diversas empresas encargadas de realizar el proceso de potabilización se encargan de filtrar el agua para de esta manera eliminar las impurezas y cualquier organismo o bacteria que pudiese contener, luego se realiza una desinfección a través de un proceso con concentraciones adecuadas de cloro. Posteriormente, es sometida a ciertos análisis que van desde la planta hasta diferentes puntos en la red de distribución, para así poder asegurar que pueda llegar a todos los hogares en óptimas condiciones.

¿Cuál es la normativa que regula la calidad del agua potable en Chile?

Con la finalidad de poder cumplir a cabalidad con unos estándares de calidad en el servicio de Agua Potable prestado a las diferentes regiones que comprenden el territorio chileno, las empresas Aguas Andinas S.A., Aguas Cordillera S.A., Aguas de Antofagasta S.A., entre otras, junto a otras organizaciones y personas naturales de interés nacional, formaron el comité para la participaron en la elaboración de la normativa que regula el desarrollo sustentable y de calidad del agua potable a nivel nacional basado en un anteproyecto de la Superintendencia de Servicios Sanitarios.

Esta normativa anula y reemplaza a la norma NCh409/1.Of84 Agua Potable – Parte 1: Requisitos, la cual fue declarada Oficial de la República por Decreto Nº 11, de fecha 16 de enero de 1984, del Ministerio de Salud Pública, por la norma Oficial de la República de Chile por Decreto Exento Nº 446, de fecha de 16 de junio de 2006, del Ministerio de Salud, publicado en el Diario Oficial del 27 de junio de 2006.

¿En qué se basa la Norma 409 en Chile para el Agua Potable?

Esta norma NCh409/1.Of2005, en función del cumplimiento del Servicio Sanitario a beneficio de toda la población de Chile establece todos los requisitos de calidad que debe cumplir el Agua Potable en todo el territorio nacional, los cuales han sido agrupados en las siguientes categorías a tomar en cuenta:

• Tipo I: Parámetros microbiológicos y de turbiedad.
• Tipo II: Elementos o sustancias químicas de importancia para la salud.
• Tipo III: Elementos radiactivos.
• Tipo IV: Parámetros relativos a las características organolépticas.
• Tipo V: Parámetros de desinfección.

Esta normativa se debe aplicar al agua potable de cualquier servicio que sea de abastecimiento, al sistema de distribución y muestreada como lo establece la norma NCh409/2.

¿Qué establece la Organización Mundial de la Salud acerca de la potabilidad del agua?

Según lo establecido por la Organización Mundial de la Salud, el agua potable debe cumplir con los siguientes requisitos para que sea apta para su consumo:

• No debe contener contaminantes de ninguna índole que puedan ser perjudiciales para el organismo.
• La proporción entre los gases y las sales disueltas deben ser las establecidas.
• Entre sus características organolépticas debe ser incolora, inodora y de sabor agradable.

¿Existe alguna diferencia del agua en las diferentes regiones de Chile?

Las características presentadas del agua potable en las diferentes regiones de Chile van a depender en gran medida de la fuente de abastecimiento de donde se realiza la extracción y, de esta manera la percepción que se tenga acerca de este vital líquido va a variar a lo largo del territorio nacional, ya que el sabor puede ser distinto dependiendo de la región en donde se encuentre. Sin embargo, las normas que se aplican para la potabilización del agua en todo el territorio son las mismas y, por lo tanto, el agua es de calidad y segura para su consumo.

¿Cuáles son los análisis que se aplican al agua en el proceso de potabilización?

Con la finalidad de asegurar buenos resultados en el proceso de potabilización, todos los años las empresas realizan más de un millón de controles, que van desde las fuentes de abastecimiento del agua potable, subterráneas o superficiales, en las diferentes plantas potabilizadoras y en las redes de distribución que trasladan el agua a cada uno de los hogares e industria de la ciudad.

En los análisis realizados en las plantas está la toma de muestra para el análisis en los laboratorios, las cuales se realizan de forma constante. Por otro lado, los equipos de las empresas sanitarias y de las autoridades fiscalizadoras realizan en los diferentes terrenos la recolección de muestras en la red de distribución para luego, ser sometidas a diversos análisis descritos anteriormente y verificar que cumplan con los estándares de calidad.

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Aguas Magallanes S.A., es una empresa chilena especializada en la producción y distribución de agua potable, servicios de recolección, tratamiento y disposición de aguas residuales que opera en la zona más austral del país, correspondiente a la Región de Magallanes y la Antártida Chilena (XII).

Aguas Magallanes S.A., es una empresa que fue fundada en el año 2012 con sede en Santiago de Chile, dispone de oficinas comerciales en Punta Arenas  y su controlador es Marubeni e Innovation Network Corporation of Japan (INCJ).

Está constituida por cuatro plantas de agua potable que generan alrededor de 870 Litros/segundos, una disponibilidad de 17 estanques de almacenamiento de agua, una red de agua potable de 571 km y 18 tanques de distribución con una capacidad de 840 m³.

Esta compañía abastece del servicio de agua potable a 49.000 clientes y, con respecto al servicio de alcantarillado y tratamiento de aguas residuales a unos 47.000 usuarios.

Dentro de su sistema de gestión integrado la compañía Aguas Magallanes S.A., está basado en la Prestación de Servicios Sanitarios, mediante los siguientes procesos principales:

• Proceso de operaciones: basado en la producción de Agua Potable (AP), Mantenimiento Electromecánico y Depuración de Aguas Servidas (AS).
• Proceso de Servicio al Cliente: basado en los Servicios Comerciales, Operación y Mantenimiento de Redes y Atención al Cliente.
• Proceso de Apoyo: en el que se incluye el proceso de infraestructura basado en estudios, proyectos, laboratorio y Agua Potable Rural.

Aguas Magallanes S.A., en función de contribuir a mejorar la calidad de vida de cada uno de sus clientes, continuamente se enfoca en mejorar los procesos requeridos, así como también incluyen la participación y consulta de personal calificado para dar cumplimiento a los estándares establecidos.

A continuación se dará información acerca de algunas de las gestiones a realizar para estar al día con los servicios prestados por Aguas Magallanes S.A.

¿Cómo consultar el saldo de la boleta de agua en Aguas Magallanes S.A?

A través de la plataforma de Aguas Magallanes S.A., www.aguasmagallanes.cl se debe ingresar al enlace Consulta Saldo, para ello se debe ingresar el Número de Servicio (sin digito verificador), luego buscar por dirección y dar clic en Consultar Saldo.

¿Cómo pagar online la boleta de agua de la empresa Aguas Magallanes S.A?

La empresa Aguas Magallanes S.A., a beneficio de todos sus clientes dispone de una Oficina Virtual a través de su portal web oficial www.aguasmagallanes.cl en donde desde la comodidad de su hogar el cliente puede realizar el pago de su boleta a la brevedad posible y sin inconvenientes.

Para realizar el pago de la boleta sólo se debe Ingresar a la dirección web de Agua Magallanes S.A., e ingresar el RUT y la CLAVE correspondiente. En caso de no encontrarse registrado, la página da la opción de realizar el registro y seguir los pasos dados por el sistema para afiliarse al sistema online.

¿Cuáles son los sistemas de pago de Aguas Magallanes S.A?

Aguas Magallanes S.A., cuenta con varios recaudadores de pago a nivel nacional para poder realizar sus operaciones, entre ellos se encuentran los pagos por medio de la web En Línea descrito anteriormente, así como la suscripción por convenio a través de:

• Banco Estado.
• Banco de Chile.
• Khipu.
• WebPay Plus.
• Sencillito.
• Santander.
• ServiPag y ServiPag Express.
• Presto.
• Unired.
• OnePay.
• PatPass.

¿Se pueden consultar los cortes del suministro de agua en el sector?

La empresa Aguas Magallanes S.A., les ofrece a sus clientes la oportunidad de poder visualizar a través de su portal la existencia de algún corte programado o de emergencia en curso, con la finalidad de que cada usuario tenga la opción de tomar las previsiones necesarias. Sólo se debe ingresar a la página web de Aguas Magallanes S.A., escoger la opción Cortes en tu Sector, a continuación seleccionar en el recuadro la Comuna que se desea visualizar y aparecerá la información requerida.

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Aguas San Pedro S.A., es una empresa que les brinda servicios sanitarios a diferentes regiones de Chile. Se origina en el año 2005 y, en la actualidad se encuentra operando y realizando la explotación de Producción y Distribución de Agua Potable, así como también es la encargada de la Recolección y Tratamiento del Sistema de Alcantarillado.

Aguas San Pedro S.A., ofrece sus servicios sanitarios específicamente a seis regiones de Chile entre las que se encuentran:

• Región Metropolitana: Colina y Buin.
• Región del Bíobio, VIII: Coronel, San Pedro de la Paz y Chillán.
• Región de Los Lagos, X: Puerto Montt.

En estas regiones Aguas San Pedro S.A., atiende a más de 16.000  clientes en el suministro de agua potable y más de 15.000 clientes en el servicio de alcantarillado y tratamiento de aguas residuales.

La empresa Aguas San Pedro S.A., tiene como objetivo principal el crecimiento y la ampliación de sus áreas de concesión, en los que hoy en día, se destaca como una empresa que ha alcanzado altos niveles de competitividad y eficiencia.

También se destaca por ser una empresa que cumple con los estándares de calidad y protección ambiental que son requeridos por la legislación de Chile.

Aguas San Pedro S.A., es una compañía que está al servicio de todos sus clientes, esto con la finalidad de poderles ofrecer cada día mejores beneficios y comodidad a cada uno de ellos, por tal motivo pone a disposición de cada uno sus oficinas de forma presencial para cualquier información requerida, así como también a través de su portal web en donde el cliente puede estar informado en todo momento. A continuación, se aclararán algunas interrogantes con respecto a los servicios de los que dispone Aguas San Pedro S.A.

¿Cómo imprimir la boleta de pago de Aguas San Pedro S.A?

Para imprimir la boleta de pago de Aguas San Pedro S.A., se deben seguir unos sencillos pasos, los cuales se dan a continuación:

• Ingresar a la página web oficial de Aguas San Pedro S.A. (aguassanpedro.cl).
• Ingresar el número de servicio que aparece en las boletas que la empresa haya enviado en meses anteriores al domicilio.
• Seleccionar el tipo de deuda que se desea realizar, se dan dos opciones:
• Deuda Total: si se quiere pagar el total de la última boleta emitida.
• Saldo anterior: se obtiene un cupón por el monto que se adeude hasta el mes anterior.
• Seguidamente, se puede imprimir el “Cupón de Pago”, en este paso también se puede imprimir una copia del documento que aparece en la página secundaria como respaldo.
• Con esta boleta o cupón de pago, se puede cancelar el servicio de agua en cualquiera de los centros de pago de Aguas San Pedro S.A., que la empresa tiene disponible.

¿En dónde pagar la boleta de Aguas San Pedro S.A?

La boleta de Aguas San Pedro S.A., se puede pagar de forma presencial en cualquiera de las oficinas disponibles por la empresa a lo largo de todo Chile, sólo se debe buscar el sitio más cercano a la localidad.

En estas oficinas, el pago se debe realizar a través de tarjetas de crédito, débito o cheque, no se acepta pagos en efectivo.

Aguas San Pedro S.A., al servicio de sus clientes pone a su disposición el pago de la boleta de agua o cuenta mediante distintos medios electrónicos. El cliente puede seleccionar el que más se adapte a sus necesidades, entre ellos se encuentra:

• ServiPag o ServiPag Express: este servicio está disponible en todas las partes del país, comercios asociados Movistar, correos de Chile y Camiones Gasco. Los pagos son registrados a las 24 horas después de realizados y, en caso de suspensión del suministro el pago ingresado se considerará el día hábil siguiente a la respectiva fecha de pago. Por este método los pagos son sólo en efectivo.
• com: mediante sistema se puede contar con más de 600 puntos de recaudación ubicados desde Arica hasta Punta Arenas. Las formas de pago mediante este método es en efectivo y tarjetas de crédito ABCDIN.
• Unired: a través de este medio se puede cancelar la boleta en todos los supermercados Unimarc, OK Market y 10Mayoristas, los cuales están habilitados en todo el país, sólo se puede pagar en efectivo y, en el caso de los clientes que presentes suspensión del servicio el pago ingresado se considerará el día siguiente hábil a la fecha de pago.
• WeyPay Plus: mediante este sistema de pago, se puede cancelar la boleta por tarjetas de débito y crédito Visa, Mastercard y otros.

Aguas San Pedro S.A., cuenta también con una oficina virtual para realizar los pagos online.

¿Cómo realizar los pagos de la boleta online en Aguas San Pedro S.A?

Para realizar los pagos de la boleta del agua desde la comodidad de su hogar Aguas San Pedro S.A., puso a la disposición de sus clientes la Oficina Virtual la cual se encuentra disponible en su página web oficial. Sólo se debe acceder a la plataforma de Aguas San Pedro S.A., www.aguassanpedro.cl, ingresar el RUT y la respectiva CLAVE y seguir los pasos indicados por el sistema. Si es primera vez, se debe realizar el registro correspondiente disponible en la misma sección mediante un enlace.

También, la plataforma cuenta con un enlace, en donde se puede realizar la suscripción de la boleta, con sólo ingresar el número de servicio, en caso de que no se cuente con el número de servicio, la página dispone una opción para averiguarlo.

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Existen una serie de factores que pueden afectar de manera directa el suministro de agua potable a todas las comunidades y, es que no se trata de un problema que sólo debe afrontar la empresa que realiza el suministro de servicios sanitarios, sino también todas las comunidades en general.

Cuando se realiza un “Corte de Agua”, este corte puede deberse a factores ambientales, programas de reestructuración, control y prevención o incumplimiento del pago de la boleta de una facturación anterior. Pero para estar al día con todos los posibles cortes de agua que pudiesen presentarse por parte de la empresa Aguas Patagonia S.A., a continuación se expondrán una serie de preguntas relacionadas al tema.

¿Cuáles son las posibles causas que pueden ocasionar un Corte de Agua en la localidad?

Un Corte de Agua se puede dar por diferentes factores, entre ellos se encuentran:

• Problemas ambientales que puedan afectar la potabilización del vital líquido.
• Racionamiento de agua debido a determinados programas que requieran la extensión de la reserva.
• Procedimientos acerca de planes de construcción y/o nuevas plantas potabilizadoras.
• Labores de mantenimiento correctivo y de prevención.

En cualquiera de las causas mencionadas, la empresa Aguas Patagonia S.A., procura en mantener informados a todos sus beneficiarios acerca de las zonas que se puedan ver afectadas por un corte de agua programado por la compañía.

¿Cómo se puede estar informado acerca de un Corte de Agua en la localidad?

La empresa Aguas Patagonia S.A., al servicio de sus usuarios, mantendrá informada a toda la localidad acerca de los posibles cortes de agua programados mediante las siguientes estrategias:

• Boletines informativos que serán difundidos a través de la radio y la televisión.
• A través de los operadores de atención al cliente de la compañía.
• Por medio de la página web oficial de Aguas Patagonia S.A., (aguaspatagonia.cl).
• Mediante correos electrónicos de todos aquellos usuarios que se encuentren registrados.

Por cualquiera de estos canales arriba mencionados, los clientes de Aguas Patagonia S.A., podrán ser informados de los cortes de agua, con la finalidad de poder tomar las previsiones respectivas.

¿Cuáles son los pasos a seguir para saber acerca de los cortes de agua en la página web de Aguas Patagonia S.A?

1. Ingresar a la plataforma de Aguas Patagonia S.A.,(aguaspatagonia.cl).
2. Buscar y dar clic a la sección que dice Cortes Programados y de Emergencia.
3. Seleccionar cualquiera de las siguientes opciones de búsqueda:

• Ingresando el Número de cuenta de Aguas Patagonia S.A., y hacer clic para buscar.
• Ingresando la Dirección de la localidad que se desea conocer si habrá corte de agua.

4. Otras de las alternativas es mediante el mapa que se encuentra en la página, en donde se señalan los cortes programados o de emergencia y en donde también se especifica la respectiva leyenda con el significado de cada símbolo.
5. También, se podrá visualizar aquellos cortes que se realicen por otras causas como es el caso de un avance de obras que se esté llevando a cabo o el estado en el cual se encuentran los estanques de la localidad que corresponda.

¿Cuáles son los motivos por los que en la actualidad se presentan tantos cortes de agua?

En la actualidad, existe un aumento en los problemas que ahonda el abastecimiento del agua en el planeta, ya que cada día se presenta un crecimiento de la demanda en relación al agua potable disponible y, que en los próximos años puede aumentar de forma considerable.

Uno de los principales problemas que genera cortes de agua cada día más frecuentes son los relacionados al cambio climático y que se viene presentando en las últimas décadas y, es que este cambio climático ocasiona una serie de consecuencias que provoca una variabilidad o modificación en los recursos hídricos.

Por ejemplo, este cambio climático presenta alteraciones en el ciclo natural del agua, lo que produce que el clima se vea afectado y se observen una serie de eventos inusuales en determinadas regiones como es el caso de sequías prolongadas, inundaciones, el deshielo de glaciares, el aumento del nivel del mar y las tormentas. Todos estos fenómenos impiden de forma directa e indirecta la producción de agua potable y como consecuencia hacen que cada vez se tenga menos acceso a ella, así como también un saneamiento de las mismas cada vez más difícil.

¿De qué forma Aguas Patagonia S.A., abordará problemas de corte de agua?

La empresa Aguas Patagonia S.A., cuenta con un sistema de implementación de un plan de obras de seguridad, el cual va dirigido en diferentes fases. Además, dispone de un protocolo que establece como enfrentar situaciones de emergencia de una manera coordinada tanto con las autoridades como con los municipios en donde opera.

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Aguas del Altiplano S.A., cuenta con una serie de beneficios y subsidios según sea los casos presentados, los cuales van enfocados a la población más vulnerable, específicamente personas mayores de sesenta años que presenten dificultades de pago de sus respectivas cuentas, hogares vulnerable que se encuentren dentro del 80% de los casos más vulnerables, así como trabajadores que hayan perdido su fuente laboral, le hayan reducido sus ingresos u horario laboral. Estos beneficios y subsidios se pueden realizar de forma directa a través del portal web de la empresa Aguas del Altiplano S.A.

También existen otras opciones de subsidio por parte de la municipalidad en el caso de la Región de Iquique que trabaja en conjunto con Aguas del Altiplano S.A., con la finalidad de poder satisfacer las necesidades de la población que más lo requiera. En este artículo se estarán abordando ambos casos.

¿Cómo renovar el subsidio de aguas en Iquique?

Existe un beneficio de subsidio de aguas para todas aquellas familias que lo requieran a través de entes gubernamentales en la Región de Iquique, en este caso por el Departamento de Acción Social de la Municipalidad para ser parte de este beneficio los postulantes deben enviar un correo electrónico a la dirección [email protected] en el cual deben adjuntar la siguiente información:

• Nombre completo del solicitante.
• Domicilio del solicitante o la persona que requiere del subsidio de aguas.
• Teléfono de contacto.
• Adjuntar fotografías o fotocopia de la cédula de identidad por ambos lados.
• Última boleta pagada de la compañía Aguas del Altiplano de Iquique S.A.

¿Requisitos para postular al servicio de aguas en la Región de Iquique?

Para postularse en el servicio de aguas por parte de la municipalidad de la Región de Iquique se requiere contar con las siguientes especificaciones:

• Pertenecer como residente permanente de un domicilio correspondiente a la municipalidad de Iquique que otorgue el beneficio de subsidio.
• Estar al día con los pagos de las boletas con la empresa de servicios sanitarios, en este caso, Aguas del Altiplano de Iquique S.A., o con los respectivos sistemas de agua potable rural según sea el caso.
• El postulante al subsidio de aguas debe ser el jefe o jefa de familia principal.
• Cumplir con los requisitos de incapacidad de pago o el requisito de carencia, aparte, consignar más del 5% de los ingresos familiares al pago de agua al mes.
• En caso de presentar una postulación de una agrupación colectiva, cada jefatura de familia de cada vivienda que compone el colectivo debe presentar postulación de municipalidad.
• Disponer con el Registro Social de Hogares.

El postulante, además de ser residente permanente, también puede ser:

• Propietario de la vivienda.
• Arrendatario de la vivienda, siempre que no vivan arrendatario y propietario en la misma vivienda.
• Beneficiario de la vivienda.
• Beneficiario del servicio sanitario que conviva en colectivo y que el medidor no forme parte directa de la vivienda en la que reside sino del colectivo o la comunidad.

¿Cuál es el requisito indispensable para acceder al subsidio de agua en Iquique?

Para acceder a este beneficio del subsidio de aguas en la Región de Iquique y que la postulación proceda, la vivienda o comunidad debe contar con la conexión respectiva a la red de agua potable.

¿Qué se necesita para realizar el trámite de subsidio de aguas en Iquique?

Uno de los requisitos principales que se requieren para hacer el trámite  de subsidio de aguas en la región de Iquique es la última boleta del agua de la empresa sanitaria, en este caso, de Aguas del Altiplano de Iquique S.A., o del sistema de agua potable rural, la cual debe estar en condiciones de pago al día.

¿Qué vigencia tiene este subsidio de aguas de Iquique?

El beneficio de subsidio de aguas una vez aprobado cuenta con una duración de tres años, el cual puede ser renovado por otro lapso de tiempo igual, siempre y cuando se cumplan con los requisitos establecidos para la respectiva obtención y, además, que exista la disponibilidad de cupos a nivel de la comunidad.

¿Cómo se renueva el subsidio de aguas de la Región de Iquique?

La renovación no se realiza de forma automática, para proceder al mismo el jefe o jefa de hogar debe presentar la correspondiente postulación en la municipalidad que le concede el respectivo beneficio para su renovación.

¿Cuáles pueden ser las causas de pérdida del subsidio de aguas en Iquique?

La causas por las cuales se extingue el subsidio de agua potable o servicio de alcantarillado de aguas servidas se debe a:

• Cuando ya no se disponga de ninguno de los requisitos establecidos para el otorgamiento o mantenimiento del beneficio.
• En caso de que se presente un atraso o no se realice el pago de la parte no subsidiada a la empresa Aguas del Altiplano de Iquique S.A., por un período de tres meses consecutivos.
• Por haberse realizado un cambio de domicilio.
• Por caducar el cumplimiento del plazo legal.
• Por no suministrase la información correspondiente por parte del beneficiario o colectivo a la municipalidad cuando se realice su revisión o cuando sea requerido.

¿Cómo y en dónde se realizan los trámites de subsidio de aguas Iquique?

Existen dos opciones para optar a los beneficios y subsidios de agua en la Región de Iquique, una es a través de la misma empresa de servicios sanitarios Aguas del Altiplano de Iquique S.A., a través de su página web oficial www.aguasdelaltiplano.cl en donde el interesado se debe postular al grupo al que pertenezca  de acuerdo a la situación presentada y rellenar un formulario y, la otra es a través de la municipalidad de Iquique por parte de los entes gubernamentales para los cuales los postulantes deben dirigirse a las oficinas principales de la municipalidad que corresponda al domicilio.

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Generalmente, cuando se habla de CORTE DE AGUA de inmediato los beneficiarios se enfocan en un corte de agua por retrasos en el pago de la boleta en la empresa que realiza el suministro de estos servicios sanitarios y, es que este puede ser uno de los factores principales, sin embargo, existen otras causas por las cuales se puede producir un corte agua en el sector en donde se reside. A continuación, se estará especificando acerca de las posibles causas por las cuales se puede producir un corte de agua en la zona o región.

¿Qué significa que en la cuenta del agua aparezca “Corte en Trámite”?

Cuando en la boleta o recibo de agua expedido por la empresa Aguas Antofagasta S.A., aparece la frase “Corte en Trámite”, significa que la empresa está realizando una advertencia del corte de suministro de agua, la cual es usada en todos los clientes que a la fecha de la facturación estén presentando un saldo anterior pendiente.

¿Cuáles son los factores que pueden causar la interrupción del suministro de agua?

Existen una variedad de factores que en beneficio de la comunidad pueden ser la causa de un corte en el suministro de agua y, no se deben precisamente a un incumplimiento por el pago de la boleta, estas interrupciones se pueden deber a:

• Programas de racionamiento por parte de la empresa Aguas Antofagasta S.A., con la finalidad de extender las reservas de agua potable.
• Problemas ambientales que produzcan la potabilidad del preciado líquido.
• Posibles procedimientos de construcciones o la implantación de nuevas plantas potabilizadoras.
• Trabajos preventivos de mantenimiento.

En cualquiera de los casos, la empresa Aguas Antofagasta S.A., trata en lo posible de hacer llegar el comunicado o cronograma de corte a todos sus usuarios con el objetivo de que tomen medidas preventivas.

¿Cómo saber los cortes que la empresa Aguas Antofagasta S.A., realizará en la localidad?

La empresa Aguas Antofagasta S.A., en beneficio de sus usuarios utiliza diferentes métodos de información para hacerles llegar los cortes de agua que sean programados por la compañía, entre estos están:

• Información mediante boletines informativos en radio y televisión.
• Por contacto directo por medio de los operadores de la empresa, específicamente, en atención al cliente.
• A través de su portal web: aguasantofagasta.cl.
• Por medio de los correos electrónicos de todos los beneficiarios que se encuentren suscritos o registrados en la plataforma de Aguas Antofagasta S.A.

La empresa Aguas Antofagasta S.A., sugiere a todos sus usuarios ingresar al portal web y dirigirse a la sección informativa para verificar cualquier información relacionada con los cortes de la localidad.

¿Cómo visualizar en el portal web de Aguas Antofagasta S.A., los cortes de agua?

Para poder visualizar los cortes programados de aguas en la plataforma de la empresa Aguas Antofagasta S.A., se pueden seguir los pasos dados a continuación:

• Ingresar al portal web de Aguas Antofagasta S.A., aguasantofagasta.cl.
• Buscar la sección de Información de Interés y hacer clic.
• Escoger la opción de Cortes Programados y de Emergencia.
• En la pantalla aparecerán dos opciones a escoger:
• Mediante el Número de Cuenta de Aguas Antofagasta S.A., y hacer clic en buscar.
• Por medio de la Dirección de la Zona o Localidad que se requiera consultar.
• Otras de las opciones es mediante el mapa que aparece en la página y en donde se señalan los cortes programados o por emergencia. También se específica cada uno de la simbología usada.
• Además, en la plataforma también se podrán visualizar otros cortes de interés como es el caso del avance de obras y el estado en el cual se encuentran los estanques.

¿Por qué se realizan cortes de agua cada día con más frecuencia?

Hoy en día, se presentan con más frecuencia cortes de aguas en casi la mayoría de las localidades y, es que en las últimas décadas se vienen presentando una serie de factores ambientales que están incurriendo de forma directa en la cantidad y la calidad presentada en el agua potable, tanto de los hogares como en las diferentes empresas.

Entre los principales factores a tener en cuenta están el cambio climático, específicamente, el aumento de la temperatura del planeta, lo que ocasiona que en aquellos lugares en donde frecuentemente nevaba ahora sólo llueva y se produzcan deslizamientos de tierra y aluviones que transforman los diversos ríos en masas de lodo y piedras que truncan la producción del agua potable.

Por otra parte, estos cambios climáticos también han provocado que en muchas zonas se extienda el período de sequía, trayendo como consecuencia que los niveles de agua en las reservas y los estanques disminuyan de forma drástica.

¿De qué forma Aguas Antofagasta S.A puede afrontar los cortes de agua en la ciudad?

Aguas Antofagasta S.A., cuenta con planes de implementación de obras de seguridad que se llevan en diferentes fases, así como también, dispone de un protocolo especial para poder enfrentar momentos de emergencia en coordinación con las autoridades, los diferentes municipios y las comunidades que sean afectadas.

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¿Cuáles son los factores que generan un corte de agua en Aguas del Altiplano S.A?

Existes diversos factores que ocasionan un corte de agua o causan interrupciones en este servicio y, no sólo se refiere a un corte por incumplimiento de los pagos de las boletas, sino aquellos generados por una variedad de factores que se escapan de las manos del usuario pero que, sin embargo, traen consigo un beneficio a futuro, estas interrupciones pueden ser por:

• Racionamientos debido a determinados programas que se realizan con la finalidad de extender las reservas de agua potable.
• Presentarse problemas ambientales que pueden afectar la depuración del vital líquido.
• Debido a diferentes planes de reconstrucción o la construcción de nuevas plantas potabilizadoras.
• Mantenimiento correctivo o preventivo.

Generalmente, la empresa Aguas Altiplano S.A., cada vez que se vea en la obligación de realizar un corte de agua potable por algún factor en específico de los antes mencionado en determinadas zonas, mantendrá informado a sus usuarios con antelación con la finalidad de que los mismo tomen las respectivas precauciones.

¿Cómo se puede saber acerca de los cortes de aguas de Aguas del Altiplano S.A?

Existen diferentes métodos de información que la empresa Aguas del Altiplano S.A., toma en consideración para hacerles llegar sobre los cortes de agua a sus suscriptores, entre ellos se encuentran:

• Mediante el uso de boletines informativos difundidos a través de la radio y la televisión local o nacional.
• Por contacto directo mediante sus operadores de atención al cliente.
• A través de la página web oficial de Aguas del Altiplano S.A., (aguasdelaltiplano.cl)
• Por medio de correo electrónicos a los usuarios que se encuentren registrados.

Para mantenerse informados acerca de los cortes de agua de Aguas del Altiplano S.A., se pueden usar cualquiera de los métodos anteriores, sin embargo, la empresa les sugiere a los usuarios usar el canal web de forma directa en la sección informativa para mayor seguridad.

¿Cómo revisar acerca de los cortes de agua en el portal web de Aguas del Altiplano S.A.?

Para saber acerca de los cortes de agua en Aguas del Altiplano S.A., se deben seguir los siguientes pasos dados a continuación:

• Ingresar a la página oficial web de Aguas del Altiplano S.A., aguasdelaltiplano.cl
• Buscar la sección Información de Interés y hacer clic sobre esta opción.
• Seleccionar la opción de Cortes Programados y de Emergencia.
• Tiene dos opciones para realizar la búsqueda:

1. Usando el número de cuenta: en esta parte se debe ingresar el número de cuenta de Aguas del Altiplano S.A., y hacer clic en buscar.
2. Usando la dirección: mediante esta opción se debe colocar la dirección o zona que se desea consultar.

• Otra de las opciones para realizar la búsqueda de los cortes de agua programados es haciendo uso del mapa, allí se encontrarán señalados los cortes programados o de emergencia. También, se puede observar una leyenda en donde se especifica el significado de cada uno de los símbolos que se allí aparecen, así como también otros trabajos de interés como son: El avance de las obras y el estado en que se encuentran los estanques.

¿Por qué en la actualidad se presentan cortes de agua más frecuentes?

En las últimas décadas se vienen presentando un aumento en los cortes de agua, este fenómeno no sólo se presenta con la empresa de Aguas del Altiplano S.A., sino en muchas otras empresas que prestan servicios sanitarios en el país y, gran parte de los casos se vienen ocasionando por diversos factores ambientales, los cuales inciden bien sea en la cantidad como en la calidad del agua tanto de los hogares como de la industria.

Por mencionar algunos de estos casos, están:

• Debido a cambios climáticos.
• Aumento de la temperatura del planeta.

Estos dos factores ambientales ha traído como consecuencia que en la actualidad llueva en lugares en donde nevaba produciendo de esta manera lluvias torrenciales que provocan deslizamientos de tierra y aluviones que transforman los ríos en grandes masas de lodo y piedras que terminan impidiendo el paso de la producción de agua potable a determinados sectores.

Por otro lado, los cambios climáticos también han ocasionado que se extiendan los períodos de sequías en determinadas zonas y que las reservas de agua bajen sus niveles haciendo que los estanques disminuyan su contenido de forma drástica, dejando en muchas ocasiones a la población sin el vital líquido por varios días e inclusive meses.

¿Cómo Aguas del Altiplano S.A., puede afrontar los cortes de agua?

La empresa Aguas del Altiplano S.A., cuenta con la implementación de determinados planes de obras de seguridad que se aplican en distintas fases y un protocolo mediante el cual puede enfrentar emergencias en coordinación con las autoridades respectivas y los diferentes municipios.

¿Qué significa que mi cuenta esté con Corte en Trámite?

Cuando en la boleta se reciba la información de Corte en Trámite, se refiere a una advertencia del corte del suministro de agua que la empresa Aguas del Altiplano S.A., le coloca a todos aquellos clientes que a la fecha de facturación actual presenten un saldo deudor pendiente de la facturación anterior. En estos casos, se debe colocar al día con el pago de la facturación anterior.

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Con la finalidad de poder promover una satisfactoria y justa relación con los diferentes proveedores que prestan sus servicios para Aguas Andinas S.A., la empresa cuenta con ciertas políticas internas relacionadas con la Relación Responsable con los Proveedores.

Dentro de estas políticas está el compromiso que la empresa Aguas Andinas S.A., como organización asume con sus proveedores, estimulándolos a dar cumplimiento a unas determinadas pautas y criterios relacionados con la sustentabilidad, los derechos humanos, la salud, la seguridad laboral de los trabajadores, el respeto por el medio ambiente y el comportamiento ético con la organización corporativa.

Por otra parte, la empresa Aguas Andinas S.A., establece en sus lineamientos los diversos criterios que reglamentarán los procesos de compras, para así asegurar poder mantener relaciones comerciales justas, de largo plazo y de beneficio mutuo con cada uno de sus proveedores y, de esta manera garantizar la transparencia y los altos estándares de calidad relacionados con la entrega y la prestación de bienes y servicios.

Proveedores que se pueden inscribir en el Registro Simple de Aguas Andinas S.A.

En Aguas Andinas S.A., se podrán inscribir aquellos nuevos postulantes, empresas o contratistas que estén interesados en adquirir relaciones comerciales con la empresa o, actualizar datos aquellos proveedores potenciales que deseen continuar sus actividades con Aguas Andinas S.A. Dentro de esta categoría se pueden inscribir mediante el “Registro Simple” todos los proveedores de servicios menores con carácter puntual y los proveedores de bienes y servicios. Quedan exceptos de este registro los proveedores correspondientes a obras, ingeniería, contratistas y consultores, los cuales deberán estar acreditados por los registros de la empresa.

¿Quiénes podrán inscribirse en el Registro Acreditado de Aguas Andinas S.A?

En este Registro Acreditado (Registro de Contratistas y Consultores) de Aguas Andinas S.A., se podrán inscribir todas aquellas personas naturales y jurídicas que se encuentre legalmente constituidas y que cuenten con los requisitos técnicos y profesionales que son requeridos por los lineamientos legales. Estos lineamientos se pueden solicitar a la empresa de Aguas Andinas S.A., a través del correo electrónico: [email protected]

¿Qué datos se deben aportar en el formulario de Registro de Proveedores?

El formulario lo deben rellenar todos los proveedores que aspiren tener relaciones comerciales con Aguas Andinas S.A., y se deben suministrar de forma obligatoria los siguientes datos:

• Razón Social.
• RUT.
• Giro.
• Dirección.
• Números de trabajadores.
• Facturación anual.
• Contacto.
• Cargo.
• Departamento
• Correo electrónico.
• Teléfono.
• Principales servicios y/o productos.

También se debe seleccionar entre las diferentes categorías con las que cuenta Aguas Andinas S.A., entre las que se destacan:

Análisis de laboratorio, Bombas y grupos de bombeo, Catering, Contadores de agua, Corte y reposición por deuda, Data center, Electricidad, Equipo de protección laboral y señalización, Equipamiento y productos, Equipos y complementos de tratamiento, Especialistas y mantenimiento, Estudios técnicos e ingeniería, Formación, Gas, Gestión Contadores, Gestión de lodos y residuos, Grupo electrógenos y transformadores, Inspección y certificación, Instrumentación y control, It Hardware, It Servicios, It Software, Limpieza, Limpieza e inspección, Logística, Marketing, Material de oficina, Material eléctrico, Motores, arrancadores y variadores, Obra civil, Otros Energía/Utilities, Otros Mantenimientos, Productos para tratamientos de agua, Recurso Humanos, Relación con clientes, Seguros, Seguros de consultoría, Servicios de Gestión, Servicio de Gestión e instalación, Servicios de seguridad y vigilancia, Servicios de soporte, Servicios eléctricos y programas, Telecomunicaciones, Telecontrol, Transportes, Tubería, Utillaje, Válvulas, ventosas y componentes, Vehículos, Viajes.

Adicionalmente, el sistema solicita el relleno de un código de verificación y seguidamente, se debe hacer clic en el recuadro “Enviar”.

¿Cada cuánto tiempo Aguas Andinas S.A., realiza su calificación a proveedores?

Con la finalidad de prestar bienes y servicios de calidad a sus clientes y, de mantener excelentes relaciones comerciales con sus proveedores, la empresa Aguas Andinas S.A., realiza todos los años una encuesta de calidad interna correspondiente a los servicios prestados por los proveedores.

¿Cuáles son los documentos exigidos por Aguas Andina S.A., a sus proveedores?

Aguas Andina S.A., dentro de su organización diseñó un Decálogo de Proveedores, en donde los proveedores y contratista se comprometen a ciertos estatutos de comportamiento dentro de la empresa. Por lo tanto, entre los requisitos principales exigidos por el grupo son:

• El Reglamento Especial de Medio Ambiente, Seguridad y Salud en el Trabajo para Empresas Contratistas y Subcontratistas de Aguas Andinas S.A., y Empresas relacionadas.
• Los Requerimientos Documentales respecto al Reglamento Especial de Medioambiente, Seguridad y Salud en el Trabajo y el Código Ético del Grupo Aguas Andinas S.A.

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Aguas Santiago Poniente S.A., (ASP) es una empresa especializada en brindar servicios sanitarios en Santiago de Chile. Aguas Santiago Poniente S.A., cuenta con su sede principal en la Región Metropolitana de Santiago, específicamente en Pudahuel.

Una de las principales funciones en Aguas Santiago Poniente S.A., es la de utilizar los recursos con eficiencia con el objetivo de cumplir con el compromiso de atender todas las necesidades que los usuarios requieran de una forma oportuna, ágil y eficiente.

Aguas Santiago Ponente S.A., presta servicios a varias empresas y zonas que están involucradas en el área donde opera, como es el caso de brindar servicios de agua potable y aguas servidas al parque industrial ENEA, considerado uno de los parques más grandes de Chile y uno de los más grandes de Latinoamérica.

Esta empresa dedicada a los servicios sanitarios les ofrece a todos sus usuarios la oportunidad de hacer sus vidas más fáciles, ofreciéndoles un servicio sanitario y de alcantarillado óptimo y bajo los estándares más estrictos de calidad. También les da la opción de poder realizar todos sus trámites en las diferentes oficinas establecidas de forma física pero, además, poder realizarlos vía online.

Aguas Santiago Poniente S.A., cuenta con una plataforma en donde se pueden descargar e imprimir las boletas de cada mes, en donde se refleja el consumo mensual por cada suscriptor, también les permite a sus clientes poder realizar sus pagos en forma Online desde la comodidad de su casa, además, esta plataforma cuenta con un enlace en donde se presenta una sección de ayuda en caso de ser requerida ante cualquier inconveniente presentado.

Para ingresar a la plataforma de Aguas Santiago Poniente S.A., y obtener toda la información sobre la cuenta y los servicios, se debe realizar un registro en donde se deben suministrar los datos básicos que se especificarán a continuación.

¿Cómo solicitar la inscripción de la boleta en Aguas Santiago Poniente para realizar los trámites vía online?

Para realizar el registro en la empresa Aguas Santiago Poniente S.A., se deben seguir los siguientes pasos:

• Ingresar a la cuenta de Aguas Santiago Poniente a través de su web oficial aguassantiagoponiente.cl.
• Colocar el “Usuario” y la “Contraseña” que se haya obtenido en el registro previo.
• Solicitar la “Inscripción de la Boleta Electrónica”.
• Suministrar los datos correspondientes al servicio, como son Tipo y Nº de Servicio.
• Ingresar datos personales: nombres y apellidos, email, dirección de domicilio, teléfono celular y de domicilio, así como también los datos de conexión (contraseña).

¿Cómo pagar la boleta en Aguas Santiago Poniente?

Para realizar el pago de la boleta en Aguas Santiago Poniente S.A., se puede recurrir a las siguientes modalidades:

1. Pago de forma presencial en las oficinas de Aguas Santiago Poniente S.A., que se encuentren disponibles en la zona donde opera la empresa
2. Pago a través de la página web oficial aguassantiagoponiente.cl, en donde se debe realizar un registro previo como usuario y al cual se debe vincular el número de cuenta. Una vez realizado este registro, seguir los siguientes pasos:

• Ingresar a web oficial de Aguas Santiago Poniente S.A., aguassantiagoponiente.cl.
• Dirigirte a la sección “Pagar Cuenta” en línea.
• Introducir el “número de servicio”.
• Seleccionar la forma de pago ofrecida por la empresa Aguas Santiago Poniente S.A., aportar los datos correspondientes al pago y listo.
• El registro del pago se puede descargar e imprimir para tener un respaldo del pago realizado.

¿Cuáles son las modalidades de pago que acepta Aguas Santiago Poniente S.A?

La empresa Aguas Santiago Ponente S.A., coloca a la disposición de sus clientes las siguientes modalidades de pago:

• Si el pago se realiza de forma presencial, se puede realizar a través de Aguas Poniente, Sencillito, Caja Vecina y ServiEstado.
• Si el pago se realiza vía Internet, se puede realizar por medio de Sencillito o por medio de BancoEstado.

¿Cuáles son los pasos a seguir para descargar e imprimir la boleta de Aguas Santiago Poniente S.A?

Los pasos a seguir para descargar e imprimir la boleta de Aguas Santiago Poniente S.A., son los siguientes:

• Ingresar a la página web oficial de Aguas Santiago Ponente S.A., aguassantiagoponiente.cl para ello se necesita de un computador, dispositivo móvil y conexión a Internet.
• Dar clic en “Despacho electrónico”.
• Suministrar los datos requeridos por el sistema.
• Hacer clic en la opción “Enviar” y llegará al correo suministrado la confirmación por parte de la empresa.
• Una vez recibida la confirmación de la inscripción, la boleta llegará de forma automática al correo electrónico suministrado.

Con estos sencillos pasos, se podrá tener acceso a la cuenta todas las veces que se necesite y, realizar los pagos correspondientes al recibo del agua en cualquiera de los diferentes puntos autorizados con sólo presentar el número de cuenta señalado en la boleta electrónica.

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¿EN QUÉ CONSISTE LA DESALINIZACIÓN DEL AGUA?

La desalinización o desalación del agua se trata de un proceso por el cual debe pasar el agua del mar o agua salobre para ser convertida en agua potable, es decir, apta para su consumo. Este tratamiento del agua se realiza con la finalidad de poder suministrar agua potable a todas aquellas poblaciones que no cuentan con este vital líquido o que tienen mayores dificultades de acceso al agua dulce.

Para convertir el agua del mar o salobre en agua potable existen diferentes métodos que se pueden aplicar para poder minimizar los niveles de salinidad que presenta el agua. En la actualidad, uno de los métodos más usados a nivel mundial en el llamado “Proceso de Ósmosis Inversa”, con este procedimiento se estima un 60% más de eficacia en comparación con otros métodos.

Para que todos tengamos una idea de la cantidad de agua potable con la que cuenta la población a nivel mundial, se considera que aproximadamente dos tercios de la superficie del planeta se encuentran cubiertos de agua, sin embargo, sólo un 2,5% corresponde a agua dulce y, sólo un 0,3% es idónea para el consumo humano.

¿CUÁLES SON LOS PROCESOS DE DESALINIZACIÓN DEL AGUA?

Existen diferentes métodos por los cuales se puede realizar la desalinización del agua, estos procesos son los siguientes:

• Ósmosis Inversa: Consiste en uno de los sistema de desalinización más usados a nivel mundial. Como se mencionó es un proceso que supone un 60% más de eficacia que otros métodos establecidos. La ósmosis inversa consiste en hacer pasar por una membrana semipermeable el disolvente, que en este caso es el agua, desde el lado en donde la solución se encuentra más concentrada (agua de mar con mayor concentración de sales disueltas) hacia el lado contrario, sin que pasen las sales. Para que este proceso se produzca se requiere suministrar al sistema un aporte de energía, la cual se aplica en forma de presión y, que su función es vencer la presión osmótica natural de la solución.
• Destilación: Este método consiste en realizar un proceso de calentamiento del agua hasta llevarse a su punto de ebullición para luego, condensarla y obtener el agua dulce. Este procedimiento de desalinización se realiza a través de varias etapas, en donde tanto la temperatura y la presión van descendiendo hasta obtener el resultado deseado.
• Congelación: Este proceso de desalinización del agua consiste en pulverizar el agua de mar en una cámara refrigerada y a una baja presión, con la finalidad de formar unos cristales de hielo sobre la salmuera para luego separarlos y obtener así el agua dulce.
• Formatos de Hidrato: Este proceso consiste en agregar compuestos de hidrocarburos a la solución con la finalidad de formar hidratos complejos en forma cristalina, para luego ser separados y obtener de esta manera el agua desalinizada. Este es un método que casi no se utiliza debido a la gran dificultad tecnológica que presenta.
• Evaporación Relámpago: Este proceso consiste en introducir el agua en una cámara por debajo de la presión de saturación en forma de gotas finas, es quiere decir, que las gotas de agua se convierten rápidamente en vapor para luego ser condensadas, obteniéndose de esta manera agua dulce o agua desalinizada. El agua resultante pasa luego a través de otro proceso en la cual se introduce en otra cámara a presiones más bajas que la anterior para alcanzar el rendimiento requerido. Este procedimiento se puede repetir varias veces dependiendo del porcentaje de desalinización que se desee.
• Electrodiálisis: Este proceso de desalinización del agua consiste hacer pasar una corriente eléctrica a través de una solución iónica. Con este método se consigue que los iones positivos llamados “cationes” se dirigirán hacia el electrodo negativo (cátodo), mientras que por otro lado, los iones negativos, llamados aniones se dirigirán hacia el electrodo positivo llamado (ánodo). Adicionalmente, entre ambos electrodos se colocan dos membranas semipermeables que permiten el paso sólo de los iones de Na+ (Sodio) o de Cl^– (Cloro), mientras que el agua que se encuentra concentrada en el centro de la celda electrolítica se va desalinizando de forma progresiva, obteniéndose de esta manera el agua dulce que se requiere.

¿CUÁNTO CUESTA EL PROCESO DE DESALINIZACIÓN DEL AGUA?

En términos generales, desalinizar el agua tiene un costo de aproximadamente 2.000 dólares, este monto corresponde al gasto de agua anual que consume una familia que esté constituida por cinco integrantes. Uno de los principales factores limitantes de estos métodos de desalinización del agua es el gasto de “Energía” que requiere una planta desalinizadora, lo que convierte a estos procesos para obtener agua potable en métodos bastante costosos.

En la actualidad, son muchos los países que se enfrentan a este grave problema del abastecimiento de agua potable. Es por esta razón, que muchos de los países que están sufriendo este terrible problema están tomando como opción la desalinización del agua como una técnica eficaz para la potabilización del agua, sobre todo en aquellos lugares o poblados que se encuentren más cercanos al mar donde todos sabemos que el agua dulce resulta ser un problema.

El agua potable, resulta ser indispensable para todas las actividades que se llevan a cabo diariamente, desde el consumo humano hasta los procesos industriales y aquellos cultivos de alto valor agregado. Es por esta razón, que los países que se encuentran más afectados con este déficit de agua potable ya existe una gran cantidad de proyectos que incluyen el afrontar los elevados costes de energía que suponen los métodos de desalinización. Para ello, existen plantas pilotos en donde se combinan las fuentes de energía renovable como es el caso de la energía solar o la eólica para realizar este tipo de procesos de desalinización del agua.

La empresa Aguas Andinas S.A., no se queda atrás con estos procesos de desalinización del agua, es por esta razón, que cuenta a lo largo de los sectores en donde opera con varias plantas de desalinización del agua, ya que la empresa es consciente de aquellas poblaciones que no cuentan con este vital líquido. Pudiendo de esta manera poder satisfacer las necesidades de muchos de sus usuarios.

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