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Aguas del Altiplano Iquique

Aguas del Altiplano S.A., cuenta con una serie de beneficios y subsidios según sea los casos presentados, los cuales van enfocados a la población más vulnerable, específicamente personas mayores de sesenta años que presenten dificultades de pago de sus respectivas cuentas, hogares vulnerable que se encuentren dentro del 80% de los casos más vulnerables, así como trabajadores que hayan perdido su fuente laboral, le hayan reducido sus ingresos u horario laboral. Estos beneficios y subsidios se pueden realizar de forma directa a través del portal web de la empresa Aguas del Altiplano S.A.

También existen otras opciones de subsidio por parte de la municipalidad en el caso de la Región de Iquique que trabaja en conjunto con Aguas del Altiplano S.A., con la finalidad de poder satisfacer las necesidades de la población que más lo requiera. En este artículo se estarán abordando ambos casos.

¿Cómo renovar el subsidio de aguas en Iquique?

Existe un beneficio de subsidio de aguas para todas aquellas familias que lo requieran a través de entes gubernamentales en la Región de Iquique, en este caso por el Departamento de Acción Social de la Municipalidad para ser parte de este beneficio los postulantes deben enviar un correo electrónico a la dirección [email protected] en el cual deben adjuntar la siguiente información:

  • Nombre completo del solicitante.
  • Domicilio del solicitante o la persona que requiere del subsidio de aguas.
  • Teléfono de contacto.
  • Adjuntar fotografías o fotocopia de la cédula de identidad por ambos lados.
  • Última boleta pagada de la compañía Aguas del Altiplano de Iquique S.A.

¿Requisitos para postular al servicio de aguas en la Región de Iquique?

Para postularse en el servicio de aguas por parte de la municipalidad de la Región de Iquique se requiere contar con las siguientes especificaciones:

  • Pertenecer como residente permanente de un domicilio correspondiente a la municipalidad de Iquique que otorgue el beneficio de subsidio.
  • Estar al día con los pagos de las boletas con la empresa de servicios sanitarios, en este caso, Aguas del Altiplano de Iquique S.A., o con los respectivos sistemas de agua potable rural según sea el caso.
  • El postulante al subsidio de aguas debe ser el jefe o jefa de familia principal.
  • Cumplir con los requisitos de incapacidad de pago o el requisito de carencia, aparte, consignar más del 5% de los ingresos familiares al pago de agua al mes.
  • En caso de presentar una postulación de una agrupación colectiva, cada jefatura de familia de cada vivienda que compone el colectivo debe presentar postulación de municipalidad.
  • Disponer con el Registro Social de Hogares.

El postulante, además de ser residente permanente, también puede ser:

  • Propietario de la vivienda.
  • Arrendatario de la vivienda, siempre que no vivan arrendatario y propietario en la misma vivienda.
  • Beneficiario de la vivienda.
  • Beneficiario del servicio sanitario que conviva en colectivo y que el medidor no forme parte directa de la vivienda en la que reside sino del colectivo o la comunidad.

¿Cuál es el requisito indispensable para acceder al subsidio de agua en Iquique?

Para acceder a este beneficio del subsidio de aguas en la Región de Iquique y que la postulación proceda, la vivienda o comunidad debe contar con la conexión respectiva a la red de agua potable.

¿Qué se necesita para realizar el trámite de subsidio de aguas en Iquique?

Uno de los requisitos principales que se requieren para hacer el trámite  de subsidio de aguas en la región de Iquique es la última boleta del agua de la empresa sanitaria, en este caso, de Aguas del Altiplano de Iquique S.A., o del sistema de agua potable rural, la cual debe estar en condiciones de pago al día.

¿Qué vigencia tiene este subsidio de aguas de Iquique?

El beneficio de subsidio de aguas una vez aprobado cuenta con una duración de tres años, el cual puede ser renovado por otro lapso de tiempo igual, siempre y cuando se cumplan con los requisitos establecidos para la respectiva obtención y, además, que exista la disponibilidad de cupos a nivel de la comunidad.

¿Cómo se renueva el subsidio de aguas de la Región de Iquique?

La renovación no se realiza de forma automática, para proceder al mismo el jefe o jefa de hogar debe presentar la correspondiente postulación en la municipalidad que le concede el respectivo beneficio para su renovación.

¿Cuáles pueden ser las causas de pérdida del subsidio de aguas en Iquique?

La causas por las cuales se extingue el subsidio de agua potable o servicio de alcantarillado de aguas servidas se debe a:

  • Cuando ya no se disponga de ninguno de los requisitos establecidos para el otorgamiento o mantenimiento del beneficio.
  • En caso de que se presente un atraso o no se realice el pago de la parte no subsidiada a la empresa Aguas del Altiplano de Iquique S.A., por un período de tres meses consecutivos.
  • Por haberse realizado un cambio de domicilio.
  • Por caducar el cumplimiento del plazo legal.
  • Por no suministrase la información correspondiente por parte del beneficiario o colectivo a la municipalidad cuando se realice su revisión o cuando sea requerido.

¿Cómo y en dónde se realizan los trámites de subsidio de aguas Iquique?

Existen dos opciones para optar a los beneficios y subsidios de agua en la Región de Iquique, una es a través de la misma empresa de servicios sanitarios Aguas del Altiplano de Iquique S.A., a través de su página web oficial www.aguasdelaltiplano.cl en donde el interesado se debe postular al grupo al que pertenezca  de acuerdo a la situación presentada y rellenar un formulario y, la otra es a través de la municipalidad de Iquique por parte de los entes gubernamentales para los cuales los postulantes deben dirigirse a las oficinas principales de la municipalidad que corresponda al domicilio.

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Cortes de Agua en Aguas Antofagasta S.A.

Generalmente, cuando se habla de CORTE DE AGUA de inmediato los beneficiarios se enfocan en un corte de agua por retrasos en el pago de la boleta en la empresa que realiza el suministro de estos servicios sanitarios y, es que este puede ser uno de los factores principales, sin embargo, existen otras causas por las cuales se puede producir un corte agua en el sector en donde se reside. A continuación, se estará especificando acerca de las posibles causas por las cuales se puede producir un corte de agua en la zona o región.

¿Qué significa que en la cuenta del agua aparezca “Corte en Trámite”?

Cuando en la boleta o recibo de agua expedido por la empresa Aguas Antofagasta S.A., aparece la frase “Corte en Trámite”, significa que la empresa está realizando una advertencia del corte de suministro de agua, la cual es usada en todos los clientes que a la fecha de la facturación estén presentando un saldo anterior pendiente.

¿Cuáles son los factores que pueden causar la interrupción del suministro de agua?

Existen una variedad de factores que en beneficio de la comunidad pueden ser la causa de un corte en el suministro de agua y, no se deben precisamente a un incumplimiento por el pago de la boleta, estas interrupciones se pueden deber a:

  • Programas de racionamiento por parte de la empresa Aguas Antofagasta S.A., con la finalidad de extender las reservas de agua potable.
  • Problemas ambientales que produzcan la potabilidad del preciado líquido.
  • Posibles procedimientos de construcciones o la implantación de nuevas plantas potabilizadoras.
  • Trabajos preventivos de mantenimiento.

En cualquiera de los casos, la empresa Aguas Antofagasta S.A., trata en lo posible de hacer llegar el comunicado o cronograma de corte a todos sus usuarios con el objetivo de que tomen medidas preventivas.

¿Cómo saber los cortes que la empresa Aguas Antofagasta S.A., realizará en la localidad?

La empresa Aguas Antofagasta S.A., en beneficio de sus usuarios utiliza diferentes métodos de información para hacerles llegar los cortes de agua que sean programados por la compañía, entre estos están:

  • Información mediante boletines informativos en radio y televisión.
  • Por contacto directo por medio de los operadores de la empresa, específicamente, en atención al cliente.
  • A través de su portal web: aguasantofagasta.cl.
  • Por medio de los correos electrónicos de todos los beneficiarios que se encuentren suscritos o registrados en la plataforma de Aguas Antofagasta S.A.

La empresa Aguas Antofagasta S.A., sugiere a todos sus usuarios ingresar al portal web y dirigirse a la sección informativa para verificar cualquier información relacionada con los cortes de la localidad.

¿Cómo visualizar en el portal web de Aguas Antofagasta S.A., los cortes de agua?

Para poder visualizar los cortes programados de aguas en la plataforma de la empresa Aguas Antofagasta S.A., se pueden seguir los pasos dados a continuación:

  • Ingresar al portal web de Aguas Antofagasta S.A., aguasantofagasta.cl.
  • Buscar la sección de Información de Interés y hacer clic.
  • Escoger la opción de Cortes Programados y de Emergencia.
  • En la pantalla aparecerán dos opciones a escoger:
  • Mediante el Número de Cuenta de Aguas Antofagasta S.A., y hacer clic en buscar.
  • Por medio de la Dirección de la Zona o Localidad que se requiera consultar.
  • Otras de las opciones es mediante el mapa que aparece en la página y en donde se señalan los cortes programados o por emergencia. También se específica cada uno de la simbología usada.
  • Además, en la plataforma también se podrán visualizar otros cortes de interés como es el caso del avance de obras y el estado en el cual se encuentran los estanques.

¿Por qué se realizan cortes de agua cada día con más frecuencia?

Hoy en día, se presentan con más frecuencia cortes de aguas en casi la mayoría de las localidades y, es que en las últimas décadas se vienen presentando una serie de factores ambientales que están incurriendo de forma directa en la cantidad y la calidad presentada en el agua potable, tanto de los hogares como en las diferentes empresas.

Entre los principales factores a tener en cuenta están el cambio climático, específicamente, el aumento de la temperatura del planeta, lo que ocasiona que en aquellos lugares en donde frecuentemente nevaba ahora sólo llueva y se produzcan deslizamientos de tierra y aluviones que transforman los diversos ríos en masas de lodo y piedras que truncan la producción del agua potable.

Por otra parte, estos cambios climáticos también han provocado que en muchas zonas se extienda el período de sequía, trayendo como consecuencia que los niveles de agua en las reservas y los estanques disminuyan de forma drástica.

¿De qué forma Aguas Antofagasta S.A puede afrontar los cortes de agua en la ciudad?

Aguas Antofagasta S.A., cuenta con planes de implementación de obras de seguridad que se llevan en diferentes fases, así como también, dispone de un protocolo especial para poder enfrentar momentos de emergencia en coordinación con las autoridades, los diferentes municipios y las comunidades que sean afectadas.

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Cortes de Aguas de Aguas del Altiplano S.A.

¿Cuáles son los factores que generan un corte de agua en Aguas del Altiplano S.A?

Existes diversos factores que ocasionan un corte de agua o causan interrupciones en este servicio y, no sólo se refiere a un corte por incumplimiento de los pagos de las boletas, sino aquellos generados por una variedad de factores que se escapan de las manos del usuario pero que, sin embargo, traen consigo un beneficio a futuro, estas interrupciones pueden ser por:

  • Racionamientos debido a determinados programas que se realizan con la finalidad de extender las reservas de agua potable.
  • Presentarse problemas ambientales que pueden afectar la depuración del vital líquido.
  • Debido a diferentes planes de reconstrucción o la construcción de nuevas plantas potabilizadoras.
  • Mantenimiento correctivo o preventivo.

Generalmente, la empresa Aguas Altiplano S.A., cada vez que se vea en la obligación de realizar un corte de agua potable por algún factor en específico de los antes mencionado en determinadas zonas, mantendrá informado a sus usuarios con antelación con la finalidad de que los mismo tomen las respectivas precauciones.

¿Cómo se puede saber acerca de los cortes de aguas de Aguas del Altiplano S.A?

Existen diferentes métodos de información que la empresa Aguas del Altiplano S.A., toma en consideración para hacerles llegar sobre los cortes de agua a sus suscriptores, entre ellos se encuentran:

  • Mediante el uso de boletines informativos difundidos a través de la radio y la televisión local o nacional.
  • Por contacto directo mediante sus operadores de atención al cliente.
  • A través de la página web oficial de Aguas del Altiplano S.A., (aguasdelaltiplano.cl)
  • Por medio de correo electrónicos a los usuarios que se encuentren registrados.

Para mantenerse informados acerca de los cortes de agua de Aguas del Altiplano S.A., se pueden usar cualquiera de los métodos anteriores, sin embargo, la empresa les sugiere a los usuarios usar el canal web de forma directa en la sección informativa para mayor seguridad.

¿Cómo revisar acerca de los cortes de agua en el portal web de Aguas del Altiplano S.A.?

Para saber acerca de los cortes de agua en Aguas del Altiplano S.A., se deben seguir los siguientes pasos dados a continuación:

  • Ingresar a la página oficial web de Aguas del Altiplano S.A., aguasdelaltiplano.cl
  • Buscar la sección Información de Interés y hacer clic sobre esta opción.
  • Seleccionar la opción de Cortes Programados y de Emergencia.
  • Tiene dos opciones para realizar la búsqueda:
  1. Usando el número de cuenta: en esta parte se debe ingresar el número de cuenta de Aguas del Altiplano S.A., y hacer clic en buscar.
  2. Usando la dirección: mediante esta opción se debe colocar la dirección o zona que se desea consultar.
  • Otra de las opciones para realizar la búsqueda de los cortes de agua programados es haciendo uso del mapa, allí se encontrarán señalados los cortes programados o de emergencia. También, se puede observar una leyenda en donde se especifica el significado de cada uno de los símbolos que se allí aparecen, así como también otros trabajos de interés como son: El avance de las obras y el estado en que se encuentran los estanques.

¿Por qué en la actualidad se presentan cortes de agua más frecuentes?

En las últimas décadas se vienen presentando un aumento en los cortes de agua, este fenómeno no sólo se presenta con la empresa de Aguas del Altiplano S.A., sino en muchas otras empresas que prestan servicios sanitarios en el país y, gran parte de los casos se vienen ocasionando por diversos factores ambientales, los cuales inciden bien sea en la cantidad como en la calidad del agua tanto de los hogares como de la industria.

Por mencionar algunos de estos casos, están:

  • Debido a cambios climáticos.
  • Aumento de la temperatura del planeta.

Estos dos factores ambientales ha traído como consecuencia que en la actualidad llueva en lugares en donde nevaba produciendo de esta manera lluvias torrenciales que provocan deslizamientos de tierra y aluviones que transforman los ríos en grandes masas de lodo y piedras que terminan impidiendo el paso de la producción de agua potable a determinados sectores.

Por otro lado, los cambios climáticos también han ocasionado que se extiendan los períodos de sequías en determinadas zonas y que las reservas de agua bajen sus niveles haciendo que los estanques disminuyan su contenido de forma drástica, dejando en muchas ocasiones a la población sin el vital líquido por varios días e inclusive meses.

¿Cómo Aguas del Altiplano S.A., puede afrontar los cortes de agua?

La empresa Aguas del Altiplano S.A., cuenta con la implementación de determinados planes de obras de seguridad que se aplican en distintas fases y un protocolo mediante el cual puede enfrentar emergencias en coordinación con las autoridades respectivas y los diferentes municipios.

¿Qué significa que mi cuenta esté con Corte en Trámite?

Cuando en la boleta se reciba la información de Corte en Trámite, se refiere a una advertencia del corte del suministro de agua que la empresa Aguas del Altiplano S.A., le coloca a todos aquellos clientes que a la fecha de facturación actual presenten un saldo deudor pendiente de la facturación anterior. En estos casos, se debe colocar al día con el pago de la facturación anterior.

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Portal Proveedores “Aguas Andinas S.A.”

Con la finalidad de poder promover una satisfactoria y justa relación con los diferentes proveedores que prestan sus servicios para Aguas Andinas S.A., la empresa cuenta con ciertas políticas internas relacionadas con la Relación Responsable con los Proveedores.

Dentro de estas políticas está el compromiso que la empresa Aguas Andinas S.A., como organización asume con sus proveedores, estimulándolos a dar cumplimiento a unas determinadas pautas y criterios relacionados con la sustentabilidad, los derechos humanos, la salud, la seguridad laboral de los trabajadores, el respeto por el medio ambiente y el comportamiento ético con la organización corporativa.

Por otra parte, la empresa Aguas Andinas S.A., establece en sus lineamientos los diversos criterios que reglamentarán los procesos de compras, para así asegurar poder mantener relaciones comerciales justas, de largo plazo y de beneficio mutuo con cada uno de sus proveedores y, de esta manera garantizar la transparencia y los altos estándares de calidad relacionados con la entrega y la prestación de bienes y servicios.

Proveedores que se pueden inscribir en el Registro Simple de Aguas Andinas S.A.

En Aguas Andinas S.A., se podrán inscribir aquellos nuevos postulantes, empresas o contratistas que estén interesados en adquirir relaciones comerciales con la empresa o, actualizar datos aquellos proveedores potenciales que deseen continuar sus actividades con Aguas Andinas S.A. Dentro de esta categoría se pueden inscribir mediante el “Registro Simple” todos los proveedores de servicios menores con carácter puntual y los proveedores de bienes y servicios. Quedan exceptos de este registro los proveedores correspondientes a obras, ingeniería, contratistas y consultores, los cuales deberán estar acreditados por los registros de la empresa.

¿Quiénes podrán inscribirse en el Registro Acreditado de Aguas Andinas S.A?

En este Registro Acreditado (Registro de Contratistas y Consultores) de Aguas Andinas S.A., se podrán inscribir todas aquellas personas naturales y jurídicas que se encuentre legalmente constituidas y que cuenten con los requisitos técnicos y profesionales que son requeridos por los lineamientos legales. Estos lineamientos se pueden solicitar a la empresa de Aguas Andinas S.A., a través del correo electrónico: [email protected]

¿Qué datos se deben aportar en el formulario de Registro de Proveedores?

El formulario lo deben rellenar todos los proveedores que aspiren tener relaciones comerciales con Aguas Andinas S.A., y se deben suministrar de forma obligatoria los siguientes datos:

  • Razón Social.
  • RUT.
  • Giro.
  • Dirección.
  • Números de trabajadores.
  • Facturación anual.
  • Contacto.
  • Cargo.
  • Departamento
  • Correo electrónico.
  • Teléfono.
  • Principales servicios y/o productos.

También se debe seleccionar entre las diferentes categorías con las que cuenta Aguas Andinas S.A., entre las que se destacan:

Análisis de laboratorio, Bombas y grupos de bombeo, Catering, Contadores de agua, Corte y reposición por deuda, Data center, Electricidad, Equipo de protección laboral y señalización, Equipamiento y productos, Equipos y complementos de tratamiento, Especialistas y mantenimiento, Estudios técnicos e ingeniería, Formación, Gas, Gestión Contadores, Gestión de lodos y residuos, Grupo electrógenos y transformadores, Inspección y certificación, Instrumentación y control, It Hardware, It Servicios, It Software, Limpieza, Limpieza e inspección, Logística, Marketing, Material de oficina, Material eléctrico, Motores, arrancadores y variadores, Obra civil, Otros Energía/Utilities, Otros Mantenimientos, Productos para tratamientos de agua, Recurso Humanos, Relación con clientes, Seguros, Seguros de consultoría, Servicios de Gestión, Servicio de Gestión e instalación, Servicios de seguridad y vigilancia, Servicios de soporte, Servicios eléctricos y programas, Telecomunicaciones, Telecontrol, Transportes, Tubería, Utillaje, Válvulas, ventosas y componentes, Vehículos, Viajes.

Adicionalmente, el sistema solicita el relleno de un código de verificación y seguidamente, se debe hacer clic en el recuadro “Enviar”.

¿Cada cuánto tiempo Aguas Andinas S.A., realiza su calificación a proveedores?

Con la finalidad de prestar bienes y servicios de calidad a sus clientes y, de mantener excelentes relaciones comerciales con sus proveedores, la empresa Aguas Andinas S.A., realiza todos los años una encuesta de calidad interna correspondiente a los servicios prestados por los proveedores.

¿Cuáles son los documentos exigidos por Aguas Andina S.A., a sus proveedores?

Aguas Andina S.A., dentro de su organización diseñó un Decálogo de Proveedores, en donde los proveedores y contratista se comprometen a ciertos estatutos de comportamiento dentro de la empresa. Por lo tanto, entre los requisitos principales exigidos por el grupo son:

  • El Reglamento Especial de Medio Ambiente, Seguridad y Salud en el Trabajo para Empresas Contratistas y Subcontratistas de Aguas Andinas S.A., y Empresas relacionadas.
  • Los Requerimientos Documentales respecto al Reglamento Especial de Medioambiente, Seguridad y Salud en el Trabajo y el Código Ético del Grupo Aguas Andinas S.A.
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