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Aguas Patagonia se trata de una empresa regional chilena que se opera bajo la concepción del estado especializada en la producción y distribución de agua potable, sistema de alcantarillado y tratamiento de aguas servidas.

Esta empresa Aguas Patagonia opera principalmente en la región de Aysén en donde presta servicios a más de 24 mil clientes suscritos. Dentro de su equipo de trabajo cuenta con alrededor de 120 colaboradores y unos 290 proveedores y contratistas, todos personas residentes de la zona de la Patagonia de Chile.

Dentro de sus objetivos se encuentra el compromiso acerca del desarrollo y la sostenibilidad enfocada en una región tan extensa y que presenta una geografía bastante dificultosa. Sin embargo, Aguas Patagonia les ofrece a sus usuarios un servicio de calidad, lo que compromete a la empresa en cumplir con el propósito hacia las respectivas comunidades, al igual que con el medio ambiente.

Dentro de su misión como empresa, Aguas Patagonia espera ser reconocida como un excelente operador de servicios sanitarios correspondientes al Agua Potable y Alcantarillado, además, contar con un sistema del servicio que sea innovador y eficiente que vaya orientado especialmente al cliente. Dentro de su organización espera aportar con el desarrollo eficiente de un equipo humano que esté en constante capacitación, para así poder lograr un crecimiento regional que esté comprometido con el sistema social y, por supuesto, ecológico.

Dentro de la estructura organizativa de Aguas Patagonia se encuentra un personal altamente calificado, especialistas en las diferentes áreas que opera la empresa, para así poder brindarles a todos los clientes un servicio de calidad y de condiciones óptimas. Entre esta organización se encuentra un Gerente General, un Gerente de Desarrollo, un Gerente de Gestión Operacional, un Gerente de Clientes y un Gerente de Asuntos Corporativos.

Como Aguas Patagonia es una empresa que se encuentra comprometida con la región en la que presta sus servicios, es importante mantener al cliente informado de todas las novedades y dudas que puedan resultar, las cuales pueden realizarse de forma directa o personal a través de las oficinas habilitadas o por medio de la página web oficial www.aguaspatagonia.cl/

¿En dónde se puede obtener el beneficio del subsidio de Aguas Patagonia?

Cuando se refiere a subsidio se trata de una forma en que el estado puede ayudar a determinadas familias que cuenten con recursos menores a poder solventar el pago de la cuenta del agua o de algunos servicios, según sea el caso. Para poder obtener el beneficio de subsidio de agua el solicitante debe dirigirse a la Municipalidad respectiva para realizar su postulación. Una vez aprobado este beneficio por parte de los entes encargados, el cliente deberá mantener su cuenta al día para contar con este subsidio.

¿En dónde se puede pagar una cuenta de Aguas Patagonia o una cuenta que se encuentre atrasada?

Para poder pagar una factura de Aguas Patagonia, la empresa pone a disposición los siguientes canales de pago:

WebPay Plus: Para poder realizar el pago mediante este medio se debe seguir los siguientes pasos:

1. Ingresar a la plataforma aguaspatagonia.cl/pago3.php
2. Introducir el número de servicio (sin digito verificador) y hacer clic en el recuadro con la opción “Procesar orden”.
3. Ingresar el monto a pagar.
4. Datos del Cliente.
5. Suministrar la dirección de domicilio.
6. Correo electrónico.
7. Dar clic en “Pagar con tarjeta de crédito”, en esta sección el sistema solicitará los datos respectivos a la tarjeta para completar el pago.

ServiPag: Los pasos a seguir mediante este sistema es el siguiente:

1. Ingresar a la página web de Aguas Patagonia aguaspatagonia.cl/
2. Buscar la opción “Medios de Pago” que se encuentra en el listado del lado izquierdo de la pantalla y hacer clic.
3. Una vez seleccionada la opción anterior, se desplegará todas las opciones a través de las cuales se puede realizar el pago, se debe seleccionar “ServiPag”.
4. Cuando se haga clic en ServiPag el sistema de forma automática dará acceso a la página oficial de ServiPag.
5. Una vez en la página de ServiPag, buscar la opción”MiServiPag”, si el cliente se encuentra registrado, el sistema solicitará el “RUT” y la “Contraseña”.
6. Ubicar la sección de pago y proceder a realizar el mismo.
7. Si por el contrario, el cliente no se encuentra registrado en ServiPag, sólo se debe seleccionar la opción “Pago Rápido”, en donde se podrá visualizar una serie de recuadros con los diferentes servicios que se pueden cancelar a través de la página. Escoger el recuadro de “Agua” y allí se desplegará los nombres de las diferentes compañías de aguas que se pueden pagar, seleccionar “Aguas Patagonia”. Colocar el número de cliente y dar “Continuar”, seguir las instrucciones para finalizar con el proceso de pago.

Otras de las opciones que ofrece este sistema de pago es directamente en las oficinas afiliadas a ServiPag y que se encuentran ubicadas a los largo de todo Chile.

Sencillito: Los pasos a seguir por este métodos son los siguientes:

1. Ingresar a la página oficial de Aguas Patagonia aguaspatagonia.cl/
2. Escoger la opción “Medios de Pago”.
3. Hacer clic en “Sencillito”.
4. Seleccionar la opción “Paga”, aquí aparecerá un recuadro en donde se debe seleccionar la opción con el nombre de la empresa, en este caso “Aguas Patagonia”.
5. Suministrar el número de servicio.
6. Ubicar la boleta de pago y presionar la opción “Buscar Cuenta”, ingresar la información requerida y realizar el pago respectivo.

Banco Estado: Para realizar el pago de Aguas Patagonia por este método se deben seguir las siguientes instrucciones:

1. Ingresar a la página web de Aguas Patagonia aguaspatagonia.cl/
2. Escoger la opción “Medios de Pago”.
3. Seleccionar el recuadro “BancoEstado”.
4. Una vez que se haya ingresado a la opción anterior, el sistema va a direccionar a la página web en donde se debe ubicar la sección “Banca en Línea”.
5. En este paso, se debe ingresar el “RUT” de usuario y la “Clave Personal”.
6. Hacer clic en “Ingresar”.
7. Una vez que se haya entrado al sistema se debe ubicar la sección de “Pagos de Servicio”.
8. Seguir las instrucciones solicitadas para efectuar el pago.

 Unired: Para realizar el pago de Aguas Patagonia por este medio, se deben realizar los pasos a continuación:

1. Ingresar a la página de Aguas Patagonia aguaspatagonia.cl/
2. Seleccionar la opción “Medios de Pago”.
3. Ubicar y seleccionar “Unired”.
4. Una vez seleccionada la opción anterior, el sistema direccionará a la página de Unired.
5. En esta parte aparecen dos listas, en la primera se debe seleccionar el rubro a pagar, en este caso “Agua”.
6. En la segunda lista, se debe ingresar el nombre de la empresa que presta el servicio, en este caso “Aguas Patagonia”.
7. A continuación, suministrar los datos solicitados por el sistema y se llegará a la opción “Pago de Cuenta”.
8. Ingresar el identificador, hacer clic en “Agregar”.
9. Seguir los pasos solicitados para culminar el proceso de pago del servicio.

Si no se desea realizar el pago a través de los diferentes medios vía online, se puede pagar en forma presencial de forma directa en las respectivas oficinas o centros de pagos, los cuales operan en:

Coyhaique:

1. Aguas Patagonia: Carlos Condell Nº 22.
2. ServiPag: Carlos Cordell Nº 357.
3. Supermercado Unimarc: Lautaro Nº 331.
4. Cochrane: Oficinas Agua Patagonia Las Golondrinas S/N.

Chile Chico:

1. Oficinas Agua Patagonia: Manuela Rodríguez Nº 2.

Puerto Aysén:

1. Oficinas Agua Patagonia: Eusebio Ibar Nº 693.
2. Supermercado Unimarc: Carrera Nº 1500.

Puerto Cisnes:

1. Oficinas Agua Patagonia: Rafael Soto Mayor Nº 056.

Puerto Ibáñez:

1. Oficinas Agua Patagonia: Padre A. Ronchi Nº 114.

Balmaceda:

1. Kiosko el Campero: José Silva S/N.

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Aguas de Altiplano S.A, se trata de una filial que pertenece a la firma chilena denominada “Aguas Nuevas”, es controlada por una empresa conjunta dirigida por las japonesas “Marubeni” e “Innovation Network Corporation of Japna (INCJ)”.

Aguas del Altiplano fue fundada en el año de 2012 y cuenta con su sede en Santiago de Chile. Esta empresa presta servicios a todo lo relacionado al agua y el alcantarillado correspondientes a las zonas de Arica – Parinacota (XV) y Tarapaca (I).

Su infraestructura comprende una red de agua potable de alrededor de 1.134 km y unos 30 estanques que presentan una capacidad de almacenamiento de 112.665 m³. En general, la empresa dispone de una capacidad de producción de 2.479 L/s que provienen de siete plantas de producción y de seis plantas de tratamientos de aguas residuales.

Con toda esta infraestructura con la que cuenta, abastece con el servicio de agua potable a 147.000 clientes, con el servicio de alcantarillado a 143.000 clientes y con el servicio de tratamientos de aguas residuales a 143.000 clientes.

Aguas del Altiplano tiene como visión el reconocimiento como una empresa que pueda contribuir al mejoramiento de la calidad de vida de todos los afiliados. Para ello la empresa aspira poder entregar servicios sanitarios a los clientes para satisfacer todas las necesidades que ameriten, contribuyendo de esta manera al medio ambiente y al desarrollo de las ciudades en las cuales opera.

Otras de las finalidades en las que se enfoca para poder cumplir con sus metas es la de contar con la participación activa de todo el personal con el que labora, por lo que frecuentemente, están comprometidos en su capacitación tanto del desarrollo personal como profesional.

Otras de las visiones consisten en garantizar que todos los accionistas puedan percibir una rentabilidad que sea satisfactoria dentro de la industria a largo plazo y con un crecimiento sostenido.

¿Cuáles son los alcances del Sistema de Gestión Integrado que ofrece Aguas del Altiplano S.A?

En general, el alcance principal de la empresa Aguas del Altiplano S.A., es la “Prestación de Servicios Sanitarios”, el cual está relacionado con los siguientes procesos a describir y que son de importancia para todos los beneficiarios:

• Proceso de operaciones: En este proceso se incluye la producción de Agua Potable (AP), mantenimiento electromecánico y depuración de Aguas Servidas (AS).
• Procesos de servicio al cliente: En este proceso se incluyen los servicios comerciales, operación y mantenimiento de redes y atención al cliente.
• Procesos de apoyo: Dentro de este tipo de procesos se incluyen los procesos de infraestructura como es el caso de estudios, proyectos, laboratorio y agua potable rural.

¿Cuáles son los pasos a seguir para registrarse en la empresa Aguas del Altiplano S.A?

Para realizar el registro en Aguas del Altiplano S.A., los pasos a seguir son bastante sencillos, sólo se debe tener a la mano el computador con acceso a Internet y realizar los siguientes pasos:

• Acceder a la página de la compañía Aguas del Altiplano S.A., aguasdelaltiplano.cl
• Una vez que se haya ingresado a la plataforma de Aguas del Altiplano, hacer clic en el recuadro “Registrarse”.
• A continuación, aparecerá un formulario que se tendrá que rellenar, es importante tener a la mano el RUT y la dirección que se encuentre reflejada en la boleta de la factura.
• Introducir el RUT (Rol Único Tributario).
• Seguidamente, seleccionar la opción que corresponde de acuerdo al RUT que se haya ingresado, estas opciones son:
• Persona natural.
• Instituciones / Empresas.

Una vez realizados todos estos pasos, se tendrán que suministrar los datos relacionados con la información personal y de contacto para culminar el respectivo registro. Luego, se debe asociar la cuenta, para ello es necesario facilitar el llenado de los campos con la dirección de medidor o con el número de contrato.

¿Cuáles son los pasos a seguir para descargar e imprimir el recibo de Aguas del Altiplano S.A?

Para descargar e imprimir el recibo de Aguas del Altiplano, S.A., se pueden seguir los siguientes pasos:

• Ingresar a la página oficial de Aguas del Altiplano S.A., (aguasdelaltiplano.cl) usando a través del computador o el dispositivo móvil.
• Hacer clic en “Despacho electrónico”.
• Completar los datos que sean requeridos.
• Hacer clic en la opción “Enviar” y esperar a recibir un correo electrónico con la confirmación.
• Una vez que se haya realizado la confirmación de la inscripción por parte de la empresa, la boleta llegará directamente al correo electrónico que se haya suministrado.

Con estos simples pasos, se podrá tener acceso a la cuenta todas las veces que se requiera y, también se podrán realizar los pagos correspondientes a la boleta en los diferentes comercios asociados con sólo presentar el número de cuenta señalado en la boleta electrónica.

¿Cuáles son los pasos a seguir para realizar un Convenio de Pago en Aguas del Altiplano S.A?

Los pasos a seguir para pagar la boleta en Aguas del Altiplano S.A., son los siguientes:

• Ingresar a la dirección web oficial aguasdelaltiplano.cl.
• Entrar a la oficina virtual con el “Usuario y la Clave”.
• Seleccionar la opción de “Suscripción Convenio”.
• Introducir la fecha de vencimiento de la cédula de identidad y el número de serie o documento y, luego hacer clic en “Suscripción Convenio”.
• Ingresar el monto del pie que se desea pagar (en este paso el sistema de forma automática solicitará un pie mínimo) y hacer clic en siguiente.
• Una vez ingresado el monto del pie a cancelar, se debe seleccionar el número de cuotas a pagar. En este paso hacer check en leer y aceptar las condiciones del convenio. Luego hacer clic en “Generar”.
• Ya generado el convenio, hacer clic en “Pagar pie” y, proceder a realizar de inmediato la cancelación a través del sistema WebPay (débito o crédito).
• Cuando se haya cancelado, se puede realizar la descarga como respaldo.

Para acceder a este beneficio se debe cumplir con algunas condiciones entre las que se destacan:

• Tener una deuda mínima de $25.000 y con un tope de 5 U.F.
• La cuota mínima debe ser de $5.000.
• Está sujeto a intereses.
• Si la deuda es igual o menor a $100.000, se pueden replantear hasta 12 cuotas.
• Si la deuda es mayor a $100.000, se pueden re plantear hasta 18 cuotas.

Con la empresa Aguas del Altiplano S.A., ahora se pueden obtener los siguientes beneficios:

• Poder aplazar el pago de la boleta.
• Obtener un aviso de forma oportuna cuando se tenga un exceso de consumo.
• Contar con una aplicación mobile para mayor facilidad y comodidad del cliente.
• Potenciar los canales de pago virtuales.
• Realizar convenios de deuda a través de la plataforma oficial, descrito anteriormente.

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Aguas Antofagasta S.A., es una empresa chilena dedicada a los servicios sanitarios. En la actualidad, esta empresa pertenece al grupo Antofagasta PCL (Grupo Lucsic), se originó como una Sociedad Anónima el 28 de noviembre de 2003, no obstante, inició sus actividades relacionadas a la producción y a los servicios a partir del 29 de diciembre del mismo año cuando obtuvo el contrato de transferencia sobre los derechos de explotación de la concepción de los servicios sanitarios por un período de treinta años.

La empresa se encarga de las actividades de explotación de los servicios públicos de producción, distribución de agua potable, recolección de las aguas servidas y disposición final de aguas servidas por medio de un submarino (este proceso sólo aplica en las regiones Tocopilla, Taltal y Mejillones).

Por otra parte, la compañía Aguas de Antofagasta S.A., explota los permisos relacionados al área sanitaria de las ciudades de Antofagasta, Calama, Tocopilla, Taltal y Mejillones.

Hoy en día, la empresa se constituye por un aproximado de 261 personas que desarrollan sus actividades en las ciudades de Antofagasta, Calama, Tocopilla, Taltal y Mejillones.

Aguas Antofagasta S.A., es una compañía que presenta una calidad del agua bajo estrictas exigencias relacionadas con la normativa vigente en el país. En este proceso de lineamientos también se establece inclusive un ajuste del contenido de arsénico según lo señalado por la Organización Mundial de la Salud (OMS) en una concentración máxima de 0.01 mg/L (miligramos por litro), desde el año 2003.

En cuanto a su estructuración, la empresa opera por sectores clasificados en el Sistema Norte y el Sistema Sur, cuya producción de servicios se da de la siguiente manera:

• Sistema Norte: Para el abastecimiento de agua potable en estas regiones la compañía cuenta con:
• Tres captaciones en el Río Loa (Captación Lequena, Captación Quinchamale, Captación Puente Negro).
• Una captación el Río Toconce (Captación Puente negro).
• Una captación en el Río San Pedro de Inacaliri (Captación San Pedro).

Adicionalmente, dispone de una planta desalinizadora que realiza un proceso de ósmosis inversa, la cual tiene una capacidad máxima de 600 L/s /Litros por segundo).

También, cuenta con una “Planta de abatimiento de arsénico” que permite potabilizar las aguas más superficiales y que presenten un alto contenido de arsénico. Con este sistema se tiene la posibilidad de poder dar cumplimiento con las normativas establecidas por la Organización Mundial de la Salud (OMS) y realizar el correcto tratamiento de la sustancia.

• Sistema Sur: En cuanto al Sistema Sur, la zona es de naturaleza urbana y es una región ocupada por unas 230 ha, las cuales corresponden a la concepción del área de la ciudad de Taltal. El sistema de producción establecido en esta zona por Aguas Antofagasta dispone de cinco sondajes, que son suficientes para abastecer de agua potable a la zona de Taltal ubicados específicamente en la zona de Agua Verde y, que realizan su concentración de aguas en el estanque de producción denominado con el mismo nombre. Además, desde el año 2007 esta región cuenta con una planta desalinizadora con una producción de 5 L/s (Litros/segundos).

Aguas Antofagasta S.A., les ofrece una serie de beneficios a todos sus usuarios para poder mantener las actuales condiciones sanitarias y a la vez pudiéndose solidarizar con cada uno de los beneficiarios.

¿Cómo se realiza un Convenio con Aguas Antofagasta S.A?

Estas gestiones de convenio al igual que muchas otras ofrecidas por el servicio de Aguas Antofagasta se pueden realizar a través de la plataforma web oficial www.aguasantofagasta.cl, en esta página dependiendo de las solicitudes que el cliente amerite se podrán conocer los diferentes requerimientos para postular en línea.

Uno de los principales pasos a seguir una vez que se haya ingresado a la página es la de realizar un registro en donde se deben suministrar datos personales y relacionados con la facturación que ya se posea en caso de ya tener un contrato con la empresa.

¿Cómo realizar el pago de la factura de Aguas Antofagasta S.A?

El pago del agua de la empresa Aguas Antofagasta S.A., se puede realizar bajo dos modalidades:

• Pago de forma presencial de forma directa en las oficinas de Aguas Antofagasta disponibles en las zonas donde opera.
• Pago a través de la página web aguasantofagasta.cl, en donde se debe realizar un registro previo como usuario y vincular el número de cuenta.

¿Cómo se puede recupera una boleta de Aguas Antofagasta S.A?

Si se ha extraviado alguna boleta del servicio de Aguas Antofagasta, esta se pueden recuperar mediante la página web de esta empresa siguiendo unos sencillos pasos dados a continuación:

• Ingresar a la página aguasantofagasta.cl e ingresar como usuario con su respectiva clave.
• Seleccionar la carpeta o el sitio en donde desee descargar la boleta, factura o documentos de interés.
• Dirigirse a la sección de “Documentos Comerciales”, en esta parte se podrá visualizar toda la información que se requiera, entre ellas Facturas electrónicas, Notas de débito y crédito, otros de interés.

¿Si se tiene un retraso con el pago de las facturas de Aguas Antofagasta que se puede hacer?

La empresa Aguas Antofagasta S.A., les ofrece a los clientes que se encuentres en situación de retraso por diferentes causas la oportunidad de ponerse al día mediante la realización de un convenio denominado “Tu CUENTA con Nosotros” y, de esta manera poder regularizar sus cuentas morosas, de acuerdo a las necesidades y realidades particulares que presente cada hogar. En el convenio se establecen tres alternativas a destacar, las cuales son:

• Beneficio Covid-19: Este es un programa que está diseñado de acuerdo a lo establecido en la Ley 21.249, mediante el cual se estableció un listado de beneficiarios específicos de acuerdo a su condición socioeconómica y al margen de ciertas características. Con este beneficio se pueden cubrir todos los saldos que se tengan pendientes del período que comprende desde marzo de 2020 y mayo de 2021, en una división de 36 cuotas que no incluyen multas ni intereses, comenzando con la primera cuota a partir de mayo de 2021. Para obtener este beneficio se puede postular o consultar a través de la página web oficial de Aguas Antofagasta S.A.
• Flexibilización de convenios: Esta es otra de las opciones que presenta Aguas Antofagasta para sus usuarios, mediante esta modalidad de pago se pueden postular todos aquellos clientes que presenten alguna dificultad para pagar sus cuentas, para ello es necesario que se presente la documentación necesaria o requerida para realizar la postulación. Con esta modalidad se puede extender el pago a cuotas de 36 meses en donde no se incluyen intereses desde el comienzo de dicha solicitud. De igual manera, esta opción se puede realizar por medio de la página web oficial de Aguas Antofagasta S.A.
• Subsidio de agua potable: Mediante este convenio se puede conseguir un aporte de entre un 50% y 78% correspondiente al cobro de los primeros 15 m³ (Metros cúbicos) de agua potable. Para ser parte de este convenio se puede realizar la solicitud por medio de los diferentes municipios de la región.

Para cualquier información relacionada con Aguas Antofagasta S.A., se puede acceder a los correspondientes canales oficiales, bien sea para consultas o dudas relacionadas con el servicio sanitario a través de la plataforma www.aguasantofagasta.cl y también por el Call Center 600 700 01 01 (opera 24/7).

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